Social Media ist für viele Unternehmen längst fester Bestandteil des Marketings. Schwieriger ist die Frage, wie daraus ein professioneller Auftritt entsteht, der nicht nur regelmäßig bespielt wird, sondern zur Marke passt und die richtige Zielgruppe erreicht. Digital Helden hat sich genau auf diese Aufgabe spezialisiert. Die Social-Media-Agentur begleitet Unternehmen von der strategischen Planung über die Contentproduktion bis hin zu Werbung, Google-Präsenz und Webprojekten.
Mit einem Standort in Würmla in Niederösterreich sowie weiteren Standorten in Wien und München ist das Unternehmen sowohl regional als auch überregional tätig. Hinzu kommt eine Präsenz in der Schweiz. Digital Helden verbindet damit lokale Nähe mit einem Leistungsspektrum, das auch für Unternehmen interessant ist, die mehrere Märkte oder digitale Kanäle gleichzeitig betreuen möchten.
Aus einer frühen Idee wird Digital Helden
Der Ursprung der Agentur reicht in eine Zeit zurück, in der soziale Netzwerke für Unternehmen noch längst nicht jene Bedeutung hatten, die sie heute besitzen. Marcel Nekham wurde während einer Reise nach Kopenhagen auf Facebook aufmerksam und begann sich intensiver mit den Möglichkeiten der Plattform für Werbung und Marketing auseinanderzusetzen.
Aus diesem Interesse entwickelte sich Jahre später ein eigenes Unternehmen. 2017 gründete Nekham gemeinsam mit Marina Nekham Digital Helden. Zum Start betreute die Agentur zwölf Kundinnen und Kunden aus unterschiedlichen Branchen.
Marcel Nekham beschäftigt sich damit seit vielen Jahren mit der Entwicklung sozialer Netzwerke und deren Bedeutung für Unternehmen. Als Gründer und Social-Media-Experte prägt er die Ausrichtung der Agentur bis heute. Dabei hat sich das Tätigkeitsfeld deutlich erweitert: Aus der klassischen Betreuung sozialer Netzwerke ist ein breites Angebot rund um digitale Kommunikation und Sichtbarkeit entstanden.
Wenn Social Media nicht nebenbei funktionieren soll
Ein häufiger Ausgangspunkt für die Zusammenarbeit mit einer Social-Media-Agentur ist ein Problem, das viele Betriebe kennen: Social Media soll regelmäßig stattfinden, im Tagesgeschäft fehlt dafür jedoch die notwendige Zeit.
Ein Posting entsteht spontan, Videos werden nur gelegentlich produziert und für die langfristige Themenplanung bleibt wenig Raum. Gleichzeitig verändern Plattformen ihre Formate und Anforderungen laufend.
Digital Helden übernimmt hier sowohl strategische als auch praktische Aufgaben. Betreut werden unter anderem Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok und YouTube. Je nach Bedarf gehören Contentplanung, Veröffentlichung und Community Management ebenso dazu wie die Weiterentwicklung der jeweiligen Kanäle.
Das schafft vor allem Struktur. Unternehmen können ihre Kommunikation vorausschauender planen und müssen nicht jede Woche aufs Neue entscheiden, welche Inhalte veröffentlicht werden sollen.
Die Marke bestimmt den Content – nicht umgekehrt
Digital Helden beschreibt den eigenen Ansatz mit „Persönlichkeit statt Einheitsbrei“. Dahinter steckt ein nachvollziehbarer Gedanke: Erfolgreicher Content sollte nicht aussehen, als könnte er genauso gut von jedem anderen Unternehmen stammen.
Bevor Beiträge, Grafiken oder Videos entstehen, muss daher geklärt werden, wofür eine Marke steht, welche Menschen angesprochen werden sollen und wie das Unternehmen nach außen auftreten möchte.
Besonders für Unternehmen aus Niederösterreich kann eine solche individuelle Kommunikation wichtig sein. Regional verwurzelte Betriebe leben häufig von Vertrauen, persönlicher Bekanntheit und einer klaren Identität. Diese Eigenschaften sollten auch online erkennbar bleiben.
Eine gute Social-Media-Strategie muss deshalb nicht zwangsläufig jedem Trend folgen. Oft ist es sinnvoller, jene Formate auszuwählen, die glaubwürdig zum Unternehmen passen. Gerade hier spielt die Erfahrung von Marcel Nekham als Social-Media-Experte eine Rolle: Neue Entwicklungen müssen nicht nur erkannt, sondern auch richtig eingeordnet werden.
Texte, Grafiken und Videos aus einem Team
Die Contentproduktion bildet einen weiteren Schwerpunkt der Agentur. Digital Helden entwickelt Themen und Ideen, erstellt Texte und Grafiken und konzipiert Reels sowie andere Videoformate. Bereits vorhandene Fotos und Videos können ebenfalls in die Kommunikation integriert werden.
Für Unternehmen hat das einen praktischen Vorteil: Unterschiedliche Aufgaben müssen nicht zwingend an mehrere Anbieter verteilt werden. Strategie, Gestaltung, Text und laufende Betreuung können miteinander abgestimmt werden.
Gerade diese Abstimmung trägt zu einem einheitlichen Auftritt bei. Ein LinkedIn-Beitrag benötigt beispielsweise eine andere Ansprache als ein Instagram-Reel. TikTok wiederum funktioniert nach anderen Regeln als ein klassischer Facebook-Post.
Eine Social-Media-Agentur übernimmt deshalb heute weit mehr als die Veröffentlichung fertiger Inhalte. Sie muss Plattformen verstehen, Zielgruppen einschätzen und kreative Formate mit den Zielen eines Unternehmens verbinden.
Bezahlte Kampagnen ergänzen die organische Kommunikation
Nicht jede Zielgruppe lässt sich ausschließlich über organische Reichweite erreichen. Deshalb gehören auch Paid Ads zum Angebot von Digital Helden.
Dafür werden Zielgruppen definiert, Werbemittel entwickelt und Kampagnen an das jeweilige Budget angepasst. Je nach Zielsetzung können Produkte oder Dienstleistungen beworben, neue Interessentinnen und Interessenten angesprochen oder zusätzliche Websitebesuche erzielt werden.
Sinnvoll ist dabei vor allem die Verbindung mit der laufenden Kommunikation. Während organischer Content kontinuierlich die Wahrnehmung einer Marke prägt, können bezahlte Kampagnen bestimmte Themen oder Angebote gezielt verstärken.
Für Unternehmen entsteht damit ein abgestimmterer Ansatz, als wenn Social-Media-Betreuung und Werbeschaltung vollständig getrennt voneinander erfolgen.
Auch Google und die eigene Website zählen
Digitale Sichtbarkeit entscheidet sich nicht allein auf Instagram, Facebook oder TikTok. Wer bereits nach einem bestimmten Produkt oder einer Dienstleistung sucht, beginnt häufig bei Google.
Digital Helden unterstützt deshalb auch beim Google-Business-Auftritt und bei Google Ads. Gerade für regional arbeitende Betriebe aus Niederösterreich kann dies eine wichtige Ergänzung zur Social-Media-Kommunikation sein.
Hinzu kommt die Erstellung von Webseiten und Webshops. Gestaltung, Texte und Webdesign können dabei an den Gesamtauftritt des Unternehmens angepasst werden. Bei Bedarf erstellt das Team zudem SEO-orientierte Blogartikel.
Die einzelnen Maßnahmen erfüllen unterschiedliche Aufgaben: Social Media schafft Aufmerksamkeit und Kontaktpunkte, Google fängt konkrete Suchanfragen auf, die Website informiert ausführlicher und bietet den nächsten Schritt zur Kontaktaufnahme oder zum Kauf.
TikTok gewinnt als Unternehmenskanal an Bedeutung
Einen besonderen Schwerpunkt setzt Digital Helden im Bereich TikTok. Die Agentur bezeichnet sich als zertifizierte TikTok-Partneragentur für Österreich und Deutschland sowie nach eigenen Angaben als erste offiziell anerkannte TikTok-Shop-Partneragentur in Österreich.
Das Angebot umfasst unter anderem Contentproduktion, organisches Wachstum, Creatorkooperationen, Performance Ads und TikTok Shop.
Mit den Standorten in Niederösterreich, Wien und München ist Digital Helden in beiden Märkten direkt vertreten. Für Unternehmen, die jüngere Zielgruppen erreichen oder stärker auf Bewegtbild setzen möchten, eröffnet TikTok zusätzliche Möglichkeiten.
Die Plattform verlangt allerdings ein anderes Verständnis von Unternehmenskommunikation. Inhalte müssen meist schneller auf den Punkt kommen, Trends verändern sich kurzfristig und klassische Werbesprache funktioniert nur eingeschränkt. Professionelle Begleitung kann deshalb helfen, Chancen zu erkennen, ohne die eigene Markenidentität aus den Augen zu verlieren.
Digitalisierung endet nicht beim Marketing
Bemerkenswert ist, dass sich Digital Helden nicht ausschließlich als klassische Social-Media-Agentur aufstellt. Zum Angebot zählen auch individuelle digitale Projekte wie CRM- und Buchungssysteme, Schnittstellen, Chatbots oder Prozessautomatisierungen.
Dabei geht es weniger um Außenwirkung als um Abläufe im Unternehmen. Wiederkehrende Arbeitsschritte können vereinfacht und digitale Systeme besser miteinander verbunden werden.
Damit deckt die Agentur neben der Kommunikation nach außen auch ausgewählte technische Aufgaben im Hintergrund ab.
Von Würmla über Wien bis München
Die Zusammenarbeit beginnt mit einem unverbindlichen Erstgespräch. Anschließend werden Anforderungen und Ziele genauer betrachtet, bevor geeignete Maßnahmen festgelegt werden. Während der laufenden Betreuung bleibt das Team mit den Kundinnen und Kunden in regelmäßigem Austausch.
Diese persönliche Arbeitsweise passt zur geografischen Aufstellung des Unternehmens. Mit Würmla verfügt Digital Helden über einen Standort in Niederösterreich, gleichzeitig ist die Agentur in Wien und München vertreten und verfügt darüber hinaus über eine Präsenz in der Schweiz.
Damit richtet sich Digital Helden sowohl an regional tätige Betriebe als auch an Unternehmen, deren digitale Kommunikation über einzelne Regionen hinausgeht.
Seit der Gründung im Jahr 2017 hat sich aus der frühen Beschäftigung Marcel Nekhams mit sozialen Netzwerken eine breit aufgestellte Social-Media-Agentur entwickelt. Heute verbindet Digital Helden Social Media, Contentproduktion, Werbung, Google, Webentwicklung und TikTok.
Interessant ist das vor allem für Unternehmen, die ihre digitale Kommunikation professioneller organisieren möchten, ohne dafür sämtliche Kompetenzen selbst aufbauen zu müssen. Der Mehrwert liegt dabei nicht in möglichst vielen einzelnen Leistungen, sondern darin, dass verschiedene digitale Kanäle gemeinsam betrachtet werden – mit dem Ziel, einen Auftritt zu schaffen, der zum Unternehmen, zur Zielgruppe und zu den tatsächlichen Anforderungen des Geschäfts passt.
